Shipping & returns
Where we ship
We ship to the United States, Canada, Australia, New Zealand, Switzerland and Norway. Every item is made to order by our production partner, Printful. We do not currently ship to the UK or the European Union.
Production and delivery times
- Production: usually 2–7 business days (embroidered items can take a little longer).
- Shipping: typically 3–5 business days in the US, 4–8 in Canada and 7–20 to Australia, New Zealand, Switzerland and Norway.
The exact shipping cost and options are shown at checkout before you pay. You will receive a tracking link by email when your order ships. Canadian customers are responsible for any import duties or taxes that may apply.
For Australia and New Zealand (GST), Norway and Switzerland (VAT), the import tax is added at checkout and paid by our fulfilment partner, so there is nothing more to pay on delivery for most orders. Some items may not be available in every country; if an item cannot be shipped to your address, checkout will not offer a shipping option.
Damaged, faulty or misprinted items
Email info@ugartecheashotguns.com with your order number and a photo within 30 days of delivery and we will send a replacement or refund at no cost to you. You do not need to send the item back.
Returns and exchanges
Because each item is made to order for you, we cannot accept returns or exchanges for change of mind or wrong size. Please check the size guide on each product before ordering. Full details are in our Terms of sale.
Lost packages
If tracking shows your order as delivered but you have not received it, or it appears stuck in transit, email us within 30 days of the estimated delivery date. We will open a claim with the carrier and send a replacement or refund once the loss is confirmed.
Wrong address or uncollected packages
Please check your shipping address before you pay. If a package is returned because the address given was incorrect or incomplete, or because it was not collected, we will contact you to confirm the address; reshipping is at your cost. Returned items that are not claimed within 30 days cannot be reshipped or refunded.
Envíos y devoluciones
Dónde enviamos
Enviamos a Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Suiza y Noruega. Cada artículo lo fabrica bajo pedido nuestro socio de producción, Printful. Por ahora no enviamos al Reino Unido ni a la Unión Europea.
Plazos de fabricación y entrega
- Fabricación: normalmente 2–7 días laborables (los bordados pueden tardar algo más).
- Envío: normalmente 3–5 días laborables en EE. UU., 4–8 en Canadá y 7–20 a Australia, Nueva Zelanda, Suiza y Noruega.
El coste y las opciones exactas de envío se muestran en el pago, antes de abonar el pedido. Recibirá un enlace de seguimiento por correo cuando se envíe. Los clientes de Canadá asumen los aranceles o impuestos de importación que puedan aplicarse.
Para Australia y Nueva Zelanda (GST) y para Noruega y Suiza (IVA), el impuesto de importación se añade en el pago y lo abona nuestro socio de producción, por lo que en la mayoría de los pedidos no hay nada más que pagar en la entrega. Algunos artículos pueden no estar disponibles en todos los países; si un artículo no puede enviarse a su dirección, el pago no ofrecerá ninguna opción de envío.
Artículos dañados, defectuosos o mal impresos
Escriba a info@ugartecheashotguns.com con el número de pedido y una foto en los 30 días siguientes a la entrega y le enviaremos un artículo nuevo o le reembolsaremos sin coste. No es necesario devolver el artículo.
Devoluciones y cambios
Como cada artículo se fabrica bajo pedido, no podemos aceptar devoluciones ni cambios por cambio de opinión o de talla. Consulte la guía de tallas de cada producto antes de comprar. Más detalles en las Condiciones de venta.
Paquetes perdidos
Si el seguimiento indica que el pedido se entregó y no lo ha recibido, o parece detenido en tránsito, escríbanos en los 30 días siguientes a la fecha estimada de entrega. Abriremos una reclamación con el transportista y le enviaremos un artículo nuevo o le reembolsaremos cuando se confirme la pérdida.
Dirección incorrecta o paquetes no recogidos
Revise su dirección de envío antes de pagar. Si un paquete se devuelve porque la dirección indicada era incorrecta o incompleta, o porque no se recogió, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la dirección; el nuevo envío corre a su cargo. Los artículos devueltos que no se reclamen en 30 días no podrán reenviarse ni reembolsarse.